Reklamácie produktov a spory
Ak sa váš produkt poškodil počas prepravy alebo je v rozpore s objednávkou (nesprávny produkt alebo neúplná objednávka), informujte nás, prosím, prostredníctvom e-mailu slovakia@beposdigital.com do 48 hodín od doručenia.
Najprv dostanete automatickú odpoveď, odpovedzte na ňu s fotografiou balíka (s viditeľným štítkom) a prijatých produktov, kde je viditeľné poškodenie.
Vaša sťažnosť bude riešená prednostne a úprimne sa ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti.
REKLAMÁCIA PRODUKTU ALEBO SLUŽBY
Ak ste postupovali podľa pokynov k produktu a problém pretrváva, kontaktujte nás na adrese slovakia@beposdigital.com
Najprv dostanete automatickú odpoveď, odpovedzte na ňu zaslaním fotografie alebo videa, ktoré jasne ukazuje, že produkt nefunguje (zariadenie je zapnuté, nabíja sa, je zapojený do siete atď.).
Ak nedokážete zdokumentovať závadu na videu, môžeme vás požiadať, aby ste výrobok vrátili na kontrolu do nášho skladu. Náklady na dopravu znáša odosielateľ, zásielky s odberom nepreberáme.
SPORY
Ak máte sťažnosť na náš produkt a službu a nesúhlasíte s riešením, alebo ak nemôžeme nájsť riešenie spoločne, môžete podať sťažnosť Výboru pre spory prostredníctvom európskej platformy ODR http://ec.europa. eu/spotrebitelia/odr/.
SCHVÁLENÉ BUDÚ IBA APLIKÁCIE, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY VYŠŠIE UVEDENÉ PODMIENKY.
Viac o všeobecných podmienkach a pravidlách používania súborov cookie si môžete prečítať pomocou odkazov v spodnej časti stránky.
Najprv dostanete automatickú odpoveď, odpovedzte na ňu s fotografiou balíka (s viditeľným štítkom) a prijatých produktov, kde je viditeľné poškodenie.
Vaša sťažnosť bude riešená prednostne a úprimne sa ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti.
REKLAMÁCIA PRODUKTU ALEBO SLUŽBY
Ak ste postupovali podľa pokynov k produktu a problém pretrváva, kontaktujte nás na adrese slovakia@beposdigital.com
Najprv dostanete automatickú odpoveď, odpovedzte na ňu zaslaním fotografie alebo videa, ktoré jasne ukazuje, že produkt nefunguje (zariadenie je zapnuté, nabíja sa, je zapojený do siete atď.).
Ak nedokážete zdokumentovať závadu na videu, môžeme vás požiadať, aby ste výrobok vrátili na kontrolu do nášho skladu. Náklady na dopravu znáša odosielateľ, zásielky s odberom nepreberáme.
SPORY
Ak máte sťažnosť na náš produkt a službu a nesúhlasíte s riešením, alebo ak nemôžeme nájsť riešenie spoločne, môžete podať sťažnosť Výboru pre spory prostredníctvom európskej platformy ODR http://ec.europa. eu/spotrebitelia/odr/.
SCHVÁLENÉ BUDÚ IBA APLIKÁCIE, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY VYŠŠIE UVEDENÉ PODMIENKY.
Viac o všeobecných podmienkach a pravidlách používania súborov cookie si môžete prečítať pomocou odkazov v spodnej časti stránky.